RENT - You deserve the best

Toprent baudu traktavimas ir serviso kokybe Sveiki, iki siol daug metu esu buvusi Toprent kliente, Kaune. Kaune viskas yra labai saunu, jokiu problemu nebuvo, vaikinai malonus, servisas geras. Kiek suprantu neseniai Toprent tapo kitos imones dalimi ir teko susidurti su Vilniaus padalinio servisu. Geguzes menesi issinuomavau masina Kaune, su servisu ir masina viskas buvo gerai . Padariau Kauno senamiestyje administracini nusizengima, ten negalima dabar ivaziuoti reikia susimoketi, ivaziavus tai pastebejau ir isvaziavau. Gavau is Kauno savivaldybes dokumenta kur yra nurodyta kaip ir kur ir kokia suma sumoketi. Tai buvo 10 Euru bauda. Ta pacia diena sumokejau tiesiogiai i savivaldybes saskaita. Kadangi parasiau Savivaldybes atsakingai darbuotojai gavau patvirtinima kad suma sumokejau ir viskas yra gerai. Deje praejus 2 dienom gavau emaila is Toprent kuriame paaiskinama kad uz ta pati adm nusizengima turiu sumoketi 50 €, prideda saskaita ir paaiskinamasis emeilas kuriame nurodoma kad jie jau uz mane bauda sumokejo. Kad nematyciau kokia ta bauda pateikiami tik 2 paskutiniai dokumento lapai ir jau atsiustame dokumente nesimato kokia gi ta baudos suma buvo (kadangi turiu is savivaldybes origina tai galiu matyti visa dokumenta). Atsiusta saskaita 50 € ir pranesta kad uz mane bauda jau sumoketa. Taigi as pati sumokejau adm bauda 10 € savivaldybiai, ir sprendziant is emailo turinio Toprent be mano zinios sumokejo po to kai as jau sumokejau pati. Kauno padalinys neatsiliepe teko bendarauti su Vilniaus padaliniu. Jauna mergina man paaiskino kad tai Toprent adm mokesti kadangi jiems reikejo pateikti duomenis. Skambucio metu mergina stengesi neigti kad bauda sumoketa nors ju paciu laiske tai aiskiai parasyta. Cituoju "Pasirašydami sutartį sutikote, kad bet kokios baudos ir administraciniai mokesčiai gali būti nuskaičiuoti nuo sutartyje nurodytos mokėjimo kortelės. Suma jau nuskaičiuota nuo Jūsų pateiktos kortelės." Mergina tik aiskina kad 50€ Toprent adm mokestis jiems nes jiems reikia zmogu laikyti kuris tvarko dokumentus, nes bendrai zmones daro daug nusizengimu. Mano tai pirmas nusizengimas. Mergina taip pat aiskina kad neturiu nusizengti ir nebus baudu. Pokalbis buvo karstas nes zmogus yra neismanantis nesupranta fakto kad juridiniai dokumentai nera pateikiami dalinai nes tai yra valstybinis dokumentas, ir kad laiskus taip pat reikia moketi rasyti skirtumas yra tarp "baudos" ir "administracinio pacios imones tai yra Toprent mokescio". Taip pat kuomet isreiskiau savo nuomone kad kuomet imone perejo ir tapo kitos imones dalis atsirado labai daug jaunu zmoniu su kuriais prasidejo problemos. Mergina staiga "jus diskriminuojate jaunus zmones! Jus turite kazka pries mus! " zodziu visiskas serviso kritimas Toprent. Nera issilavinusiu suprantanciu esme zmoniu. Mergina tik automatiskai kartoja kad tai administracinis ju paciu mokestis kuris yra nurodytas sutartyje . O i tai kad emaile sakoma bauda ir saskaitoje taip pat parasyta cituoju " bauda keliu eismo taisykliu pazeidimo mokestis" ir kad yra parasyta kad bauda jau sumoketa Toprent kas reiskia kad adm bauda jau sumoketa 2 kartus nes ir pati mokejau tiesiogiai i Savivaldybe , ji negali intelektualiai isgirsti ir suvokti, kad klientas kelia visiskai kita problema. Toprent gali israsyti saskaitas tik savo pacios imones administravimo islaidoms dengti, o tai yra visai kas kita tai nera "bauda". Deje atsiranda ivairus traktavimai . Idedu saskaitos kopija. Taigi isvadas darykites patys. Dokumentai pateikti nepilni, baudos suma paslėpta. Iš tikrųjų tai ne bauda, o administracinis jų mokestis, tačiau jis klaidinančiai pateikiamas kaip KET bauda. Mokestis nuskaičiuotas nuo kortelės be aiškaus pagrindo. Trūksta skaidrumo, profesionalumo ir pagarbos klientui. Show less

The person working there is of questionable mental state. Very arrogant for no reason, absolutely no chance of having your questions answered. Contradicts himself, says it's up to the rental broker to decide whether debit cards are accepted. To get our money back we had to communicate with the broker (rentalcars.com), who told us to go back to the office so we could have a call over the speaker. When I came back to the office and mentioned a refund he quickly got angry, basically kicked me out, locked the office and disappeared. During this time other customers came and left. As a customer I've never been treated so bad because I'm never confrontational when solving issues. On the other hand when I called Toprent's central office they were reasonable in answering my questions.Avoid this place like the plague. 4 hours and 70 EUR wasted. Show less

The car was clean, in great condition, and the pricing was reasonable. No hidden surprises, no unnecessary complications, just a straightforward and reliable service.What I also really liked was how simple it was to find the parking area where the car was located. After leaving the airport, it was only around a 3-minute walk from their office to the airport parking lot, so the pickup and drop off process felt very smooth.I’ll definitely be using TOPrent⁠ again for my future trips to Lithuania and would recommend them to anyone looking for an easy car rental experience at Kaunas Airport. Show less

Bendra patirtis su „TopRent“ buvo gera. Automobilis buvo techniškai tvarkingas, važiavo sklandžiai, o nuomos procesas buvo paprastas. Darbuotojai buvo mandagūs ir profesionalūs.Tačiau buvo ir keletas dalykų, kuriuos būtų galima patobulinti. Automobilio atsiėmimo metu teko laukti beveik valandą, nes kurį laiką prie aptarnavimo stalo nebuvo darbuotojo. Taip pat automobilio langai ir veidrodžiai galėjo būti nuvalyti kruopščiau – jie atrodė tik nuplauti vandeniu.Nepaisant šių trūkumų, bendra patirtis buvo teigiama, todėl tikėtina, kad ateityje vėl rinkčiausi „TopRent“ paslaugas. Show less

No aparece por ningún lado el mostrador, y cuando por fin te enteras por Google Maps que es el mismo que enterprise rent-a-car, tardan muchísimo en atender a los cuatro que están delante. Después de haber recorrido dos veces el tramo lleno de nieve y helador del aeropuerto a la zona de alquiler de coches. Última vez. Show less

If you're looking for professional service, reliable cars and good price, look no further 🙂 Have been using TopRent services for years, not a single complaint. Don't worry if the flight is delayed, there will always be someone waiting for you with the car ready for you. Show less

Be careful when you sign the documents before taking a car for rent because you are signing that if you violate the traffic rules some unheard of company Admita will charge you not only a fine but another €50 on top... and I don't know for what.Since it is very easy to commit a violate in Lithuania, especially if you come from another country where the rules are different, you may have considerable losses. This company Admita fines you more than the police fine.For example: for wrong parking a fine is €15 but you will pay €65 . €50 will take from your card extra because you are signed. :(Choose rental companies carefully! Show less

Det er et rent fusk selskab, en tredje part udlejer, som tjener penge på at narre folk. Selvom man køber forsikring, den dækker ikke noget, selskabet er ikke tilgængelig telefonisk eller fysisk. Udlejning selskabet er også interesseret at tjene penge på alt - du skal vaske og gøre bilen rent inden returnering, personale virkelig uprofessionel og taler ned til folk. Hold jer væk! Show less

Very poor service, I will never again use this company. Landed, office closed, 10 min to get through to someone on the phone, was told staff are on the way, waited half an hour still - no one, called again, 10 min on hold yet again, someone picked up the phone to tell me staff is there and maybe I went somewhere else, told I was in front of the office, then told to go to enterprise car rental and someone would help, waisted time waiting and misinformed 45min unnecessary after what was a long day of travel already . Show less